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政策的支持，協(xié)會(huì)的助力，信息化建設(shè)的加速，服務(wù)企業(yè)的興起……在福建福州，跨境電商企業(yè)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)模式快速發(fā)展，在服務(wù)好全球消費(fèi)者的同時(shí)，讓本土制造業(yè)企業(yè)更好融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈。
傳統(tǒng)工貿(mào)一體化企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商，新生代賣家數(shù)量迅速壯大，服務(wù)商和服務(wù)體系不斷完善……在福建福州，過(guò)去以日用品、鞋服箱包為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，正積極擁抱跨境電商，迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
“針對(duì)個(gè)人出口的跨境電商業(yè)務(wù)，打開(kāi)了生產(chǎn)企業(yè)新的發(fā)展空間?！备Ｖ菔锌缇畴娚虆f(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)江峰介紹，基于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，福州企業(yè)精心打磨產(chǎn)品質(zhì)量，在銷售環(huán)節(jié)提高服務(wù)，加以通關(guān)物流便利化等政策支持，針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的跨境生態(tài)鏈越發(fā)完善。今年以來(lái)，福州跨境電商本地口岸單月出口規(guī)模屢創(chuàng)新高，同比增幅始終高于50%，前三季度出口額已超去年全年水平。
代工企業(yè)勇于試水
10多年前，專注于傳統(tǒng)外貿(mào)代工的福建貝思瑞科技有限公司不會(huì)想到，自己有一天會(huì)成為亞馬遜上嬰童用品排名靠前的跨境電商品牌。
出生于上世紀(jì)60年代的公司總經(jīng)理趙龍，身上帶有福建傳統(tǒng)制造商的典型氣質(zhì)：務(wù)實(shí)、沉穩(wěn)、精益求精。時(shí)間的打磨給貝思瑞以品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)，卻沒(méi)有帶給它與之相襯的市場(chǎng)定價(jià)?！皩?duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)而言，客人下訂單，我們負(fù)責(zé)生產(chǎn)，外貿(mào)展會(huì)是我們對(duì)接采購(gòu)商的重要渠道?！辈贿^(guò)，高價(jià)買下的展會(huì)入場(chǎng)券，并非都能帶來(lái)利潤(rùn)可觀的訂單。
2012年，由海關(guān)總署牽頭推動(dòng)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)啟動(dòng)。覺(jué)察到市場(chǎng)的變化后，2013年，貝思瑞組建了一個(gè)3人的小團(tuán)隊(duì)，做起了跨境電商賣家。沒(méi)想到，這一步徹底改變了公司今后的發(fā)展方向。
“出乎意料的好賣?！睉浧疬@段經(jīng)歷，趙龍不自覺(jué)仰了仰身子，“隨便一個(gè)馬克杯，用手機(jī)拍張照掛上去，都有人搶著要。”
店鋪越做越大的同時(shí)，趙龍也開(kāi)始思考未來(lái)的方向?！耙婚_(kāi)始什么都賣，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁?！?014年，隨著國(guó)家對(duì)跨境電商的政策日益明朗，“一時(shí)間加入的人明顯多了?！狈治龊筅w龍發(fā)現(xiàn)，幾乎一半以上的銷售額都被品牌企業(yè)拿走。“必須有自己的品牌。”同年，貝思瑞嬰童用品有限公司成立，聚焦嬰童用品細(xì)分領(lǐng)域，整體轉(zhuǎn)型為產(chǎn)銷一體化的跨境電商企業(yè)。
福州尚飛制衣跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人柯紅也有同樣的感受。公司自1999年成立，就一直專注于戶外服裝生產(chǎn)。幾年前，公司也加入跨境電商大軍。“有太多的不一樣?！笨录t說(shuō)，“沒(méi)有訂單的限制，視野一下子打開(kāi)了，但心里必須始終裝著目標(biāo)消費(fèi)者。”
幾年前，貝思瑞成立了兩支隊(duì)伍，一支專注于研發(fā)，一支做市場(chǎng)分析。每天，市場(chǎng)分析團(tuán)隊(duì)通過(guò)不間斷的大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)找到用戶痛點(diǎn)，交由研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品。尚飛制衣10多人的跨境電商團(tuán)隊(duì)中，也有專人負(fù)責(zé)定期收集用戶反饋，通過(guò)最直觀的銷售數(shù)據(jù)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)?！皩?duì)市場(chǎng)前所未有的敏銳，市場(chǎng)需要什么，我們就提供什么；市場(chǎng)未來(lái)方向在哪，我們就朝向哪?！壁w龍告訴記者，貝思瑞的產(chǎn)品如今深受國(guó)外消費(fèi)者喜愛(ài)。尚飛制衣發(fā)展跨境電商的勢(shì)頭同樣迅猛，公司跨境電商業(yè)務(wù)額今年預(yù)計(jì)翻一番。
發(fā)展環(huán)境不斷完善
“福州產(chǎn)業(yè)形態(tài)以日用品、鞋服箱包等輕工業(yè)為主，很適合做跨境電商。”福州市跨境電商綜試辦常務(wù)副主任梁勇介紹。
貝思瑞代表的是從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型為跨境電商的一類企業(yè)?！笆聦?shí)上，這種轉(zhuǎn)型并不容易?！备＝ㄊ‰娮由虅?wù)促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)侯貞杰解釋，“傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的發(fā)展路徑差別很大。傳統(tǒng)企業(yè)只管到生產(chǎn)，而生產(chǎn)之后的鏈條非常長(zhǎng)。清關(guān)、物流、海外配送、售后……這些都由企業(yè)自己去完成，幾乎不可能。”
在這一背景下，跨境電商服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。誕生于福州本土的海外倉(cāng)服務(wù)商縱騰集團(tuán)就是其中的代表。
“起初，自己在國(guó)內(nèi)找貨，寄給美國(guó)的朋友，由其負(fù)責(zé)國(guó)外發(fā)貨，這就是最早的海外倉(cāng)雛形?！笨v騰集團(tuán)創(chuàng)始人王鉆說(shuō)。在這個(gè)過(guò)程中，縱騰積累了一定的資源和經(jīng)驗(yàn)。于是，王鉆選了一條新路——他將縱騰定位為一家跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，為全球的跨境電商企業(yè)提供全流程服務(wù)，其中包括國(guó)內(nèi)攬收、清關(guān)、運(yùn)輸、海外倉(cāng)儲(chǔ)、終端配送等。如今，縱騰海外倉(cāng)面積超百萬(wàn)平方米，日均訂單處理量超140萬(wàn)件。
一邊是市場(chǎng)的自我完善，一邊則是政府的服務(wù)保障?！靶袠I(yè)規(guī)模越大，越需要規(guī)范引導(dǎo)?！绷河陆榻B，隨著跨境電商的快速發(fā)展，2015年和2019年，福州相繼獲批跨境電商保稅進(jìn)口試點(diǎn)城市和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。與之配套的，則是福州積極出臺(tái)各類規(guī)范及扶持政策，例如支持跨境電商海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)，通關(guān)退稅便利化，舉辦中國(guó)跨境電商交易會(huì)，打造多條跨境物流專線。
2018年，福建省跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)成立。運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)人劉儀介紹，搭建平臺(tái)就是為了更好地服務(wù)跨境電商企業(yè)和整個(gè)地區(qū)的跨境電商生態(tài)，“一方面能夠打通涉及跨境電商各監(jiān)管環(huán)節(jié)的部門；另一方面，也能夠把整個(gè)業(yè)態(tài)協(xié)同起來(lái)，為企業(yè)提供從生產(chǎn)到物流、金融的多方面服務(wù)?！?/P>
政策的支持，協(xié)會(huì)的助力，信息化建設(shè)的加速，服務(wù)企業(yè)的興起……回顧成長(zhǎng)歷程，貝思瑞、縱騰、尚飛等一眾企業(yè)在這一點(diǎn)上不謀而合——來(lái)自各方的力量，都是支撐其發(fā)展不可或缺的因素。
如今，福州逐漸形成了包括平臺(tái)、賣家、服務(wù)商等在內(nèi)的跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展體系。數(shù)據(jù)顯示，2021年，福州跨境電商成交規(guī)模突破500億元人民幣，同比增長(zhǎng)5.3倍。今年以來(lái)，福州跨境電商本地口岸單月出口規(guī)模屢創(chuàng)新高，同比增幅始終高于50%，前三季度出口額已超去年全年水平。
融入全球產(chǎn)業(yè)鏈條
跨境電商給海外消費(fèi)者帶來(lái)了哪些便利？
福建揚(yáng)騰創(chuàng)新信息科技有限公司是一家專注于汽車零配件的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，副總經(jīng)理蘇志良給記者舉了個(gè)例子——
美國(guó)紐約當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午5點(diǎn)，亞歷克斯回到家，老遠(yuǎn)就看到自家花園里“躺”著一件包裹。
打開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)站，消息列表中，彈出一條來(lái)自揚(yáng)騰店鋪的簽收確認(rèn)消息，隨信附上的，還有一份電子安裝說(shuō)明書?？爝f包裝完好，亞歷克斯拆開(kāi)一看，正是自己3天前在網(wǎng)上購(gòu)買的汽車油底殼。
這是亞歷克斯第一次網(wǎng)購(gòu)汽車零配件。對(duì)照著店鋪發(fā)來(lái)的安裝視頻，半小時(shí)安裝完成。在店鋪客服的評(píng)價(jià)邀請(qǐng)里，亞歷克斯這樣寫道：“超快的配送，實(shí)惠的價(jià)格，非常精美的包裝！很高興在這里購(gòu)買！”
提升產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，融入當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提供高效的配送與售后服務(wù)，不斷完善海外倉(cāng)建設(shè)質(zhì)量與智能化水平……在福州，越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)像揚(yáng)騰一樣，正有意識(shí)地完善產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，積極融入全球化布局。
11月，福州市政府出臺(tái)40條措施促經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，明確鼓勵(lì)企業(yè)利用自營(yíng)或第三方跨境電商平臺(tái)開(kāi)展出口業(yè)務(wù)，高效拓展海外市場(chǎng)，并對(duì)赴境外參展、拜訪客戶的企業(yè)給予一定的機(jī)票補(bǔ)助和境外展展位費(fèi)補(bǔ)助。
福建省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，福建高度重視跨境電商發(fā)展，積極推動(dòng)“產(chǎn)業(yè)鏈+供應(yīng)鏈”雙鏈驅(qū)動(dòng)，通過(guò)搭建中國(guó)跨境電商交易會(huì)平臺(tái)，完善共享銷售訂單、采購(gòu)渠道、國(guó)際物流、匯率管理、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)，支持企業(yè)積極拓展海外市場(chǎng)，幫助企業(yè)走出去。
“越來(lái)越多的福建企業(yè)依托跨境電商將工廠開(kāi)到國(guó)外，把服務(wù)帶到國(guó)外，打出了自己的品牌，向著‘中國(guó)智造’和‘中國(guó)創(chuàng)造’發(fā)展?！焙钬懡苷f(shuō)，“福建正加快在海外設(shè)立線下門店、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、營(yíng)銷中心、售后網(wǎng)點(diǎn)，在服務(wù)好全球消費(fèi)者的同時(shí)，更積極地融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈?！?/P>
