卡思調(diào)查是受交通運輸部委托，由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會牽頭，在全國范圍內(nèi)開展的汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查研究項目。2021年5月28日中午，汽車學(xué)院第二黨支部在學(xué)院開展中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度（CAACS）卡思項目調(diào)研活動。

福建船政交通職業(yè)學(xué)院汽車學(xué)院作為福建地區(qū)執(zhí)行單位，汽車學(xué)院第二黨支部帶領(lǐng)學(xué)生開展卡思調(diào)研，訪問員深入到街頭、社區(qū)、4S店、快修連鎖店、維修服務(wù)站等場所，對符合調(diào)查條件的車主進(jìn)行面對面訪問，了解車主在接受售后服務(wù)過程中的體驗及感受，聽取車主對售后服務(wù)主體在服務(wù)規(guī)范性、公開性等方面的客觀評價，收集大量的汽車售后市場客戶真實的消費體驗，旨在使廣大消費者積極參與到汽車售后市場的規(guī)范及管理中來，為政府部門、教育主管部門、學(xué)校專業(yè)建設(shè)、汽車主機廠、汽車服務(wù)企業(yè)和消費者提供決策支持，保證卡思項目的數(shù)據(jù)來源真實、可靠。同時，通過每一名志愿者的“螺絲釘”角色，使我院大學(xué)生們的工匠精神融入到卡思調(diào)研項目中，轉(zhuǎn)換為實際的生產(chǎn)力，為汽車售后服務(wù)行業(yè)貢獻(xiàn)一份微薄力量!