目前學(xué)校形成了以未來(lái)課堂、智慧教室、在線教學(xué)平臺(tái)、教室“有線+無(wú)線”專(zhuān)網(wǎng)為核心的全生態(tài)課堂教學(xué)環(huán)境，信息化建設(shè)從“數(shù)字化校園”階段邁進(jìn)“智慧校園”階段。數(shù)字化校園環(huán)境，給師生的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)巨大的便利，但是教室、會(huì)議室設(shè)備不斷更新，設(shè)備越來(lái)越復(fù)雜、越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，對(duì)于日常維護(hù)工作帶來(lái)很大的困難。針對(duì)教學(xué)工作中師生用戶反映校園數(shù)字化設(shè)備利用率不高，多媒體設(shè)備維護(hù)保障滯后，會(huì)議室技術(shù)支持能力不足等實(shí)際問(wèn)題，學(xué)校數(shù)據(jù)中心按照公開(kāi)招標(biāo)等程序，2021年9月組建一支數(shù)字化教室及信息化設(shè)備維保專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)由7名工程師組成。服務(wù)內(nèi)容包括全院180間數(shù)字化教室，以及5間會(huì)議室、1間學(xué)術(shù)報(bào)告廳、1間教學(xué)管理中心、1間虛擬演播室、行政辦公樓的電腦及學(xué)院各教學(xué)辦公樓網(wǎng)絡(luò)巡查與維護(hù)等。團(tuán)隊(duì)通過(guò)構(gòu)建嚴(yán)格的服務(wù)考核機(jī)制，建立可量化的任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合每周每月日常任務(wù)、年度重點(diǎn)工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。
七人服務(wù)團(tuán)隊(duì)
維保服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間為工作日第一節(jié)課提前10分鐘到晚上九、十節(jié)課后結(jié)束；工作人員統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守服務(wù)管理機(jī)制，牢固樹(shù)立“真誠(chéng)待人、師生至上”的服務(wù)理念。截止2022年2月，數(shù)字化教室運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)在線報(bào)修平臺(tái)處理數(shù)字化教室故障249次，會(huì)議保障292場(chǎng)，維修及保障辦公室電腦打印機(jī)70次。目前團(tuán)隊(duì)辦公地點(diǎn)在北區(qū)一號(hào)樓5樓教學(xué)管理中心和南區(qū)實(shí)訓(xùn)大樓306室；開(kāi)通了服務(wù)熱線：17750224711；維保服務(wù)團(tuán)隊(duì)為學(xué)校提供技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)方式包括現(xiàn)場(chǎng)解決、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)通訊工具支持（QQ群、微信群）等。
地點(diǎn)和聯(lián)系方式
在線維修流水
工程師在數(shù)字化教室中維護(hù)設(shè)備
工程師在學(xué)術(shù)廳保障
組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)有效提升教室信息化設(shè)備維保維修響應(yīng)效率，提高了會(huì)議室、報(bào)告廳等設(shè)備使用保障能力，更好地滿足教育教學(xué)的需要。
服務(wù)項(xiàng)目
數(shù)字化教室在線報(bào)修流程
服務(wù)理念
未來(lái)數(shù)據(jù)中心在信息化建設(shè)與運(yùn)行過(guò)程中，將繼續(xù)以服務(wù)全校師生為核心，滿足師生需求為導(dǎo)向，服務(wù)教學(xué)、科研、管理決策，通過(guò)數(shù)據(jù)治理，完善制度和措施，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全，打造良好數(shù)據(jù)生態(tài)，全面發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，把教育信息化作為發(fā)展的制高點(diǎn)，以教育信息化推動(dòng)我校教育高質(zhì)量發(fā)展，提升我校教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
數(shù)據(jù)中心